- Детальний опис роботи з програмним продуктом (Інструкція користувача).
- Реєстраційна картка і користувацька угода на використання відповідного програмного продукту на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300 або 500 робочих місць.
- Ключ апаратного захисту відповідного програмного продукту на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300 або 500 робочих місць.
- Безкоштовний СТП на період 3 місяці.
ПІДТРИМКА КОРИСТУВАЧІВ
Підтримка користувачів програмних продуктів здійснюється за допомогою сервісу технічної підтримки (СТП), який включає в себе:
- надання оновлень програмного продукту (реалізація нових функціональних можливостей, законодавчих змін, форм звітності та податків тощо).
- право на використання попередніх оновлень програмного продукту.
- надання консультацій щодо роботи програмного продукту.
- надання доступу до інформації, яка містить новини, коментарі та консультації фахівців з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку, рекомендації щодо оподаткування господарських операцій, покрокові інструкції з їх відображенням у програмі, інструкції зі складання бухгалтерської, податкової та іншої звітності.
- прийом та аналіз пропозицій, скарг та зауважень щодо роботи програмного продукту.
Підтримка програмного продукту здійснюється службою технічної підтримки виробника з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств).
БЕЗКОШТОВНИЙ СТП
Після придбання і реєстрації програмного продукту користувач отримує безкоштовний СТП на період 3 місяці.
Після закінчення безкоштовного періоду, підтримка програмного продукту здійснюється на платній основі. Подовження СТП може бути на стандартних або пільгових умовах.
СТАНДАРТНЕ ПОДОВЖЕННЯ СТП
Стандартне подовження СТП програмного продукту надається користувачеві у разі перерви після закінчення Безкоштовного, Стандартного, або Пільгового СТП протягом 1 місяця або більше .
Стандартне подовження СТП надається терміном на 6 або 12 місяців.
ПІЛЬГОВЕ ПОДОВЖЕННЯ СТП
Пільгове подовження СТП надається користувачеві за умови безперервного використання СТП (в т.ч. безкоштовного).
Пільгове подовження СТП надається терміном на 12 місяців.